Nous sommes fiers de vous annoncer l’obtention de la certification ISO 9001 (version 2015) à l’issue d’un audit approfondi de la SGS (www.sgs.com), société leader dans la certification de système de management.

En Janvier 2014, la Direction Générale d’IBC a décidé d’engager la société dans une démarche de certification Qualité sur la base de la norme ISO 9001. L’enjeu était d’optimiser une organisation solide et garantissant ainsi une maîtrise de ses engagements envers ses clients.

Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?

Dans le contexte économique actuel, la force d’une entreprise s’exprime par sa capacité à satisfaire besoin client toujours plus exigent. La certification internationale ISO 9001 avec ses implications humaines, techniques et organisationnelles est le Système de Management de la Qualité (SMQ) répondant à ses exigences.

Elle est basée sur 7 principes: L’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus, l’amélioration continue, l’analyse factuelle, la synergie des partenaires.

Les exigences de cette norme que doivent respecter l’entreprise auditée, reposent sur une série de principes et d’optimisation de l’entreprise notamment : une forte orientation client, l’engagement de la direction, l’implication du personnel et l’amélioration continue. Elles définissent un cadre à même de maîtriser de façon approfondie la gestion de l’ensemble des processus, et les relations avec l’ensemble des parties prenantes.

L’objectif : Une meilleure satisfaction client

La certification ISO 9001 est le moyen pour IBC de garantir la qualité de ses prestations et ses produits, par l’approfondissement de contrôle interne de l’ensemble de ses processus. Pour ses clients, c’est l’assurance d’obtenir un service d’une qualité optimale, à la hauteur de leurs exigences et adapté à leur besoins.